Nuestra Carta de Servicios tiene por objeto informar a la ciudadanía acerca de las cualidades con que se proveen los servicios que presta la Escuela Oficial de Idiomas de Granada.

En ella encontrará:

• La naturaleza, contenido, características y formas de prestación de los servicios.

• La determinación de los niveles o estándares de calidad en la provisión de los servicios.

• Los mecanismos de consulta a la ciudadanía acerca de los servicios que aquella demande y de sus sugerencias y opiniones para la mejora de los mismos.

• El sistema de evaluación de la calidad.

Así, nuestra Carta de Servicios constituye un instrumento idóneo para actualizar el ejercicio de los derechos de la ciudadanía, al proporcionarle una influencia más directa sobre los propios servicios de la Escuela, para fomentar la mejora continua de la calidad y para hacer explícita la responsabilidad de las personas que gestionan la Escuela ante la ciudadanía.